Tuhansien kertomattomien tarinoiden maa

20. lokak.

Jos suomalaiselta kysytään omista vahvuuksistaan, harva meistä mainitsee tarinankerronnan ykköseksi. Ajattelemme pikemminkin, että teot puhukoot puolestaan. Sama vaatimattomuus heijastuu tietysti yritysten markkinointiviestintään. Tykkäämme aina mainita, kuinka länsinaapuri händlää nuo brändihommat. Ihailemme sivusta sen sijaan, että käärisimme tarinankerronnan hihat ja alkaisimme töihin.

Tarinankerronta ei ole mitään alkemiaa, mutta siitä on tehty oikeastaan aivan turhaan oma taiteenlajinsa. Se mikä monella laittaa sormen suuhun, on tarinan tunnistaminen. Ensimmäinen ajatus suomalaisella firmalla on, että eihän meillä ole oikein tarinaa kerrottavana. Vaari vaan perusti tämän navetassa 100 vuotta sitten, kun ei muutakaan tekemistä ollut.

Tarinankerronta on vaatimattomalle suomalaiselle haastavaa. Kuka nyt itsestään puhuisi? Vielä ylpeäksi luulevat. Ehkä ne kovimmat tarinankertojat ovatkin heitä, jotka ovat eniten äänessä muutenkin? Olisivat nyt edes hetken hiljaa. Joko olet synnynnäinen suupaltti tai sitten pysyt visusti suu supussa. Ei se niin mene. Äänekkäin voi sanoa kaikkein vähiten. Kuunnellaan sitä, jolla on fiksua sanottavaa. Silloin hiljaisempikin kaveri voi osallistua keskusteluun.

Yritystoiminnassa hiljaa pysyminen ei ole vaihtoehto. On haastavaa myydä tuotetta, josta kukaan ei tiedä. Oli se tuote miten hyvä tahansa, kuten meilläpäin tyydytään sanomaan. Asiakkaan tulee tunnistaa hänelle syntyvä hyöty, ennen kuin hän tarttuu puhelimeen ja kilauttaa myyjälle. Se edellyttää brändin tunnettuutta, joka syntyy tarinoista. Ja sitten kun kaikki väittävät olevansa parhaita ja laadukkaimpia, asiakkaan mieleen jää tarina vaarista ja navetasta.

Rohkenen väittää, että jokaisella yrityksellä olisi tarina kerrottavanaan, myös ilman 100-vuotista historiaa. Tarinan ei tarvitse olla mitään Shakespearea. Sen tarkoituksena on inhimillistää brändiä ja tehdä brändistä samaistuttava. Toimiva lähtökohta on kertoa, miksi yritys on perustettu. Mikä on yrityksen missio ja miksi on nähty se jumalaton vaiva, että putiikki on ansainnut tulla pystytetyksi. Tai millä tavalla yritys tekee maailman paremmaksi? Mistä intohimo tekemiseen kumpuaa? Mikä saa sinut tuntemaan ammattiylpeyttä?

Kun tarina on tunnistettu, sen kertominen on huomattavasti helpompaa. Ja ennen kuin lähdet suunnittelemaan massiivista brändikampanjaa, kerro tarina ensin tutulle kahvikupin tai lounaan ääressä. Kun asiakas tulee luoksesi haasteen kanssa, aloita ”kerran meillä oli asiakas, joka…”. Tarina. Huomaat pian, että tarinankerronnasta muodostuu tapasi viestiä.

Kun seuraavan kerran mietit viestintäänne, kysy itseltäsi, mikä on teidän navettanne.